GDOゴルフショップ楽天市場店
弊社は自社サイトのほかにオンラインショッピングモールにも多数出店しております。 今回は楽天市場2店舗・Yahoo!ショッピング2店舗・au PAY マーケット1店舗の計5店舗に先行導入いたしました。 Dアプリ導入前はすべての領収証を手作業で作成・発送を行っておりました。 本システム導入により、領収証が必要な際にお客様ご自身ですぐ印刷ができるというサービスの向上だけでなく、郵送費・印紙代・作業時間なども大幅に削減でき大変満足しております。 管理画面らくらくアプリの設定やお客様からの再発行申請の承認作業は誰でも簡単に操作ができとてもスムーズに業務が行われるようになりました。 ユーザー企業の声を吸い上げてフレキシブルにサポートいただけるところも有り難く、お客様へ配信する通知メール送信用のサーバーもご用意いただき非常に助かりました。 管理画面から手動再発行手続きを行う際に、お客様へのメール送信が選択可能になると更に使いやすいのではと思います。 開発中の自社サイト・CSV版も心待ちにしており、リリースされましたらいち早く導入を検討させていただきます。
自分ときめく 冷えとり靴下専門店金原様
ほとんどのお客様は、レビューを参考に購入を決定されます。 特に当店はほとんどがオリジナル商品なので、レビューが商品の魅力を語ってくれる大きな要素になります。 しかし、何もしないままではレビューは増えません。 書いて下さった方にお礼のクーポンを配布したくても、手動で発行するのはとても大変です。 そのため、やりたいと思っていてもなかなか実行できませんでした。 そんな時、店長同士が交流するFacebookグループで、「このサービスを利用しているよ。」と紹介されました。 なんと、自動でレビュークーポンを発行してくれるのです。(もちろん楽天規約に則っている) それから使い続けて3年目になります。 正直、最初の頃は細かい部分で足りないと感じるところがありました。 しかしリクエストをすると、すぐに対応してもらえるのでサポートもしっかりしています。 特に最近リニューアルして、レビュー取得からメール送信まで完全に自動化されました。 初期設定さえすれば、ほったらかしです。 もし手動で発行していたらすごい人件費がかかります。 月額5,000円なら十分元が取れると思います。 もちろん、お陰様でレビューも安定して増えています。 総評価も7.0以上をキープ。 レビュークーポンがあるからリピートしやすいというお声も頂いています。
山渓オンラインショップ 平田様
2016年（平成28年）4月14日21時26分に熊本県、大分県で発生した地震により九州内の流通が寸断され、防災用品を中心に、ご注文はあるものの当店の大分県にはなかなか商品が届かず、またお客様へ送ってもなかなか届かない。そうこうしているうちに4.2以上あったレビューはほぼ一ヶ月で3.6まで落ちました。その後、物流システムの見直し受注システムの見直しなど行い。体制は整いつつあるったときにこのツールに出会いました。導入して半年で無事4まで復活！ 何らかのトラブルあった方はすぐに1とかでレビュー書くのですが、何もトラブルなく当たり前に商品を手にされた方にレビューを書いていただくきっかけとしては最適なツールだとおもます。クーポンをお届けすることでリピートにもつながり、リピートしてレビューいただければ、またクーポンがお届けできるので一石二鳥です。あ、レビュークーポンがあることで初めてのお客様への転換率アップも期待できるから一石三鳥ですね。
肌に優しい下着 ティコレクション 店長：バーバママ様
レビュー販促クーポンを使ってからショップレビューが4.68から、たったの1ヶ月で4.72まで上がりました。 レビューが楽天内ＳＥＯにて重要な順位に影響があるとの情報もあり、商品の同梱物やフォローメールでお客様にレビュー記入を促してもなかなか数値は変わることがなかったのですが、クーポンを使った販促にてこんなに簡単にレビュー評価があがるとは思いませんでした。 いい評価より、悪い評価のほうが人の心理としてレビューでもいいから訴えたくなるものです。 いい評価が当たり前で、かつ、レビューを書くことが面倒だなと思っていたお客様の背中を押す効果絶大です。
